Saber interactuar de manera adequada davant les diferents tipologies d’usuaris esdevé cabdal per els conductors d’autobús que sovint han de lidiar amb situacions complicades. Una formació específica de qualitat i atenció a l’usuari que identifiqui els punts claus, pautes i recomanacions específiques pels conductors de bus que els ajudi a guanyar seguretat en la seva activitat i a resoldre entrebancs a la vegada que efectuar un servei de qualitat.
